Thủy Lâm UK có 02 chuyến/tuần, nhận đến chiều thứ Hai và chiều thứ Năm hàng tuần. Thông thường hàng về đến Hà Nội sau khoảng 7-10 ngày, về đến các tỉnh thành khác sau 1-4 ngày làm việc.
Bảng giá
Vui lòng đọc kỹ bảng giá về hàng không nhận được, phụ thu, chính sách bảo hiểm…
Tracking
Khách hàng có thể track hàng gửi của mình ở https://thuylamuk.com/tracking
Hàng không nhận được
Hàng cấm, hàng tươi, bình xịt, hàng có một trong các biểu tượng nguy hiểm như sau đây.
THÔNG TIN CẦN CUNG CẤP
Khách hàng vui lòng cung cấp danh sách chi tiết hàng gửi và giấy tờ tùy thân khi gửi hàng.
HOTLINE HỖ TRỢ
Vui lòng liên hệ +44 749 311 6909 hoặc +84 838 581 619 – đều có Zalo, Viber, Whatsapp – để được hỗ trợ.
CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM
Toàn hệ thống luôn cố gắng cẩn thận, chi tiết nhất có thể để giảm thiểu rủi ro mất hàng. Tuy nhiên, rủi ro không ai mong muốn này vẫn có thể xảy ra.
Trường hợp không may bị mất hàng và kiện hàng có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù toàn bộ giá trị khai báo tại thời điểm gửi hàng.
Trường hợp không may bị mất hàng và kiện hàng không có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù 50% tiền cước vận chuyển HOẶC 50% giá trị hàng tuỳ số nào nhỏ hơn. Lý do là vì cước vận chuyển tính theo cân.
Trường hợp khách có mua bảo hiểm nhưng trong kiện hàng có hàng cấm, hàng tuyệt đối không gửi được dẫn đến việc cơ quan chức năng thu giữ một phần hoặc toàn bộ hàng: Không bồi thường.
Trường hợp hải quan mở hàng ra kiểm tra vì nghi vấn, ảnh hưởng đến hàng: Đây là nguyên nhân khách quan, ngoài tầm kiểm soát nên Thủy Lâm UK không chịu trách nhiệm được trong trường hợp này.