1 | Đối với hàng gửi từ UK về VN
Toàn hệ thống Thủy Lâm UK luôn cố gắng cẩn thận, chi tiết nhất có thể để giảm thiểu rủi ro mất hàng. Tuy nhiên, rủi ro không ai mong muốn này vẫn có thể xảy ra.
Trường hợp không may bị mất hàng và kiện hàng có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù toàn bộ giá trị khai báo tại thời điểm gửi hàng.
Trường hợp không may bị mất hàng và kiện hàng không có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù 50% tiền cước vận chuyển HOẶC 50% giá trị hàng tuỳ số nào nhỏ hơn. Lý do là vì cước vận chuyển tính theo cân.
Trường hợp khách có mua bảo hiểm nhưng trong kiện hàng có hàng cấm, hàng tuyệt đối không gửi được dẫn đến việc cơ quan chức năng thu giữ một phần hoặc toàn bộ hàng: Không bồi thường.
Trường hợp hải quan mở hàng ra kiểm tra vì nghi vấn, ảnh hưởng đến hàng: Đây là nguyên nhân khách quan, ngoài tầm kiểm soát nên Thủy Lâm UK không chịu trách nhiệm được trong trường hợp này.
2 | Đối với hàng gửi từ VN sang UK và các nước khác
Toàn hệ thống Thủy Lâm UK luôn cố gắng cẩn thận, chi tiết nhất có thể để giảm thiểu rủi ro mất hàng. Tuy nhiên, rủi ro không ai mong muốn này vẫn có thể xảy ra.
Trường hợp không may bị mất hàng và kiện hàng có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù toàn bộ giá trị khai báo tại thời điểm gửi hàng.
Trường hợp không may bị mất hàng và kiện hàng không có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù 50% tiền cước vận chuyển HOẶC 50% giá trị hàng tuỳ số nào nhỏ hơn. Lý do là vì cước vận chuyển tính theo cân.
Trường hợp khách có mua bảo hiểm nhưng trong kiện hàng có hàng cấm, hàng tuyệt đối không gửi được dẫn đến việc cơ quan chức năng thu giữ một phần hoặc toàn bộ hàng: Không bồi thường.
Trường hợp hải quan mở hàng ra kiểm tra vì nghi vấn, ảnh hưởng đến hàng: Đây là nguyên nhân khách quan, ngoài tầm kiểm soát nên Thủy Lâm UK không chịu trách nhiệm được trong trường hợp này.
3 | Đối với hàng gửi từ UK sang các nước EU
Toàn hệ thống Thủy Lâm UK luôn cố gắng cẩn thận, chi tiết nhất có thể để giảm thiểu rủi ro mất hàng. Tuy nhiên, rủi ro không ai mong muốn này vẫn có thể xảy ra.
Trường hợp không may bị mất hàng và kiện hàng có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù toàn bộ giá trị khai báo tại thời điểm gửi hàng.
Trường hợp không may bị mất hàng và kiện hàng không có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) nhận bồi thường £50/kiện hoặc giá trị hàng tùy số nào nhỏ hơn.
Trường hợp khách có mua bảo hiểm nhưng trong kiện hàng có hàng cấm, hàng tuyệt đối không gửi được dẫn đến việc cơ quan chức năng thu giữ một phần hoặc toàn bộ hàng: Không bồi thường.
Trường hợp hải quan mở hàng ra kiểm tra vì nghi vấn, ảnh hưởng đến hàng: Đây là nguyên nhân khách quan, ngoài tầm kiểm soát nên Thủy Lâm UK không chịu trách nhiệm được trong trường hợp này.