Thuỷ Lâm UK có 03 chuyến ship UK-VN vào thứ Hai, Tư & Sáu, chốt nhận hàng 1 ngày trước đó (CN, thứ Ba và thứ Năm). Hàng về sau khoảng 7-10 ngày. Hàng VN-UK có 02 chuyến/tuần và vui lòng tham khảo thông tin ở đây.

1. Bảng giá hàng thông thường

Cước tính theo cân đối với hàng thông thường như quần áo, giày dép, vitamin, thực phẩm chức năng, sữa… được gửi từ VP London của Thuỷ Lâm UK về đến Việt Nam.

Hàng đặc biệt như nước hoa, rượu, đồ điện tử, hàng nhẹ & giá trị: Vui lòng xem ở mục 2.

Hàng tuyệt đối không nhận được: Hàng quốc cấm & chai xịt vỏ sắt có biểu tượng ngọn lửa ý chỉ dễ cháy nổ.

Collect ở UK: £10/kiện dưới 20kg và không quá cồng kềnh. Kiện nặng hơn và cồng kềnh có thể cao hơn. Vui lòng xem mục 3 & 4 ở dưới đây.

Cả người gửi và Thuỷ Lâm UK đều không mong muốn sự cốt mất hàng xảy ra. Xác suất này rất rất rất nhỏ và chúng tôi có trả lời trước cho câu hỏi ‘Chính sách bồi thường nếu mất hàng’. Bạn vui lòng tham khảo ở mục 5.

* Đối tác vận chuyển ở Việt Nam của chúng tôi là Viettel Post. Khách hàng muốn gửi qua GHTK, VNPost… có thể tự book dịch vụ đến VP Long Biên của Thuỷ Lâm UK đến lấy hàng, bộ phận kho sẽ hỗ trợ giao.

Hà Nội & các tỉnh thành cách Hà Nội dưới 300km

Cân Người nhận qua VP Long Biên lấy hàng hoặc tự lo shipShip tận nơi đến các quận HN + huyện Gia LâmShip tận nơi đến các địa chỉ khác
100+ kg£5.8£6.1£6.3
50-100 kg£6£6.3£6.5
20-50 kg£6.5£6.8£7
10-20 kg£7+ £3/kiện£7.5
5-10 kg£8+ £2/kiện£8.5
<5 kg£8+ £1/kiện£9.0

Thuỷ Lâm UK có thể hỗ trợ gửi xe khách từ bến xe Gia Lâm về một số tỉnh thành như Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Nam Định, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình: Công gửi bến xe £2/kiện và cước xe khách người nhận thanh toán lúc nhận hàng.

Khách muốn gửi từ các bến xe khác: Vui lòng liên hệ để được báo giá và hỗ trợ.

TP HCM & các tỉnh thành cách Hà Nội trên 300km

CânNgười nhận qua VP Quận 12 lấy hàng hoặc tự lo shipShip tận nơi
100+ kg£6.3£6.8
50-100 kg£6.5£7
20-50 kg£7£7.5
10-20 kg£7.5£8
5-10 kg£8.5£9
<5 kg£8.5£9

2. Bảng giá hàng đặc biệt

Bảng cước áp dụng từ 1/12/2020 đối với hàng đặc biệt như sau:

Nước hoa£12 (380k) / kg
Hàng nhẹ & giá trị (kính, son, phấn, mỹ phẩm)£12 (380k) / kg
Rượu dưới £100/chai£12 (380k) / kg
Rượu trên £100/chai£12 (380k) / kg và 2% giá trị
Hàng hiệu£12 (380k) / kg và 2% giá trị
Đồ điện tử (điện thoại, laptop…)£30-£45-£60 tương ứng giá trị đến £500 – từ £500 đến £1,000 – trên £1,000
Hàng cồng kềnhTính theo cân thể tích. Vui lòng liên hệ.

3. Làm thế nào để đưa hàng đến VP London của Thuỷ Lâm UK?

3.1. Thuỷ Lâm UK collect tận nơi

Thuỷ Lâm UK book dịch vụ đến tận nơi collect hàng của bạn. Collect ở UK: £10/kiện dưới 20kg và không quá cồng kềnh. Kiện nặng hơn và cồng kềnh có thể cao hơn.

Thông thường nếu bạn báo trước 2h chiều hôm trước, hôm sau đối tác vận chuyển của Thuỷ Lâm UK sẽ qua lấy hàng và giao vào ngày làm việc tiếp theo. Bạn vui lòng thông báo tên, địa chỉ, số điện thoại người giao cùng số cân và số đo 3 chiều của kiện hàng.

3.2. Khách hàng tự mang đến / tự gửi bưu điện / tự check out cho giao về Thuỷ Lâm UK

Bạn có thể mang đến hoặc gửi bưu điện hoặc tự check out cho giao về VP London của Thuỷ Lâm UK. Bạn vui lòng ghi:

  • Địa chỉ: 61 Eltham Green Road, Greenwich London, SE9 6BJ
  • First name: ThuyLam
  • Last name: Tên đầy đủ của bạn viết liền (ví dụ: AnnaHoang, TranVanLong, FacebookTinaTran…). Ghi như thế này để Thuỷ Lâm UK nhận diện được kiện hàng của bạn
  • Điện thoại: Số điện thoại của bạn để bạn theo dõi tình trạng giao hàng. Nếu bạn không có số điện thoại UK, bạn có thể dùng số 07475881212
  • Bạn cũng nên ghi thông tin người nhận ở Việt Nam lên một góc nhỏ của kiện hàng. Nếu bạn muốn người nhận tự qua lấy, bạn cũng vui lòng ghi rõ ‘Người nhận tự qua lấy’.

Khi nhận được kiện hàng của bạn, Thuỷ Lâm UK sẽ báo trên hệ thống tracking nội bộ www.thuylamuk.com/tracking

4. Kiểm tra hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng của bạn và nhiều khách hàng khác, bộ phận kho hàng ở VP London của Thuỷ Lâm UK luôn kiểm tra toàn bộ các kiện hàng. Điều này nhằm đảm bảo hàng được đóng gói chắc chắn và không có hàng gây nguy hiểm cho an toàn bay (chai xịt sắt, hàng cấm…). Chúng tôi có thể gia cố thêm nếu thấy kiện hàng đóng chưa chắc chắn.

Khách hàng vui lòng: Chèn lót kỹ; đảm bảo thùng hàng không có khoảng trống. Đồ có vỏ giấy dễ bẹp nên được đóng vào các hộp nhỏ rồi đặt các hộp nhỏ này vào trong kiện hàng. Các chai chứa chất lỏng nên được dán băng dính ở đầu để tránh bị rò rỉ, bung nắp trong quá trình vận chuyển.

5. Chính sách đền bù và bảo hiểm

Mất hàng là điều không hề mong muốn với cả người gửi và Thuỷ Lâm UK. Tuy xác suất này rất rất rất nhỏ nhưng vẫn có thể xảy ra.

Trong trường hợp mất hàng và khách không mua bảo hiểm, khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù thêm 50% tiền cước vận chuyển hoặc giá trị hàng tuỳ số nào nhỏ hơn.

Trong trường hợp mất hàng và khách có mua bảo hiểm, khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù toàn bộ giá trị khai báo của hàng. Phí bảo hiểm thông thường là 1.5%, một số hàng đặc biệt có thể có mức phí bảo hiểm cao hơn.

Vui lòng cho Thuỷ Lâm UK biết nếu bạn muốn mua bảo hiểm cho kiện hàng, đặc biệt là kiện hàng có nhiều đồ giá trị.